Gestione Verbali Estero

Multiservizi S.r.l. ha ideato e sviluppato internamente un software gestionale utilizzato per la notifica di atti amministrativi
a cittadini residenti fuori dall’Italia.
Una soluzione potente, flessibile e trasparente, su piattaforma web, sempre disponibile alla consultazione che permette
ai clienti di controllare lo stato della lavorazione e di seguire l’iter di ogni singola infrazione in modo chiaro e trasparente
dall’inserimento al pagamento della stessa, tutto in tempo reale.
Sempre in continuo aggiornamento per rispettare tutte le normative e rendere più efficiente ed efficace il lavoro, grazie
alla sua flessibilità si adatta ad ogni esigenza del cliente. Attualmente la soluzione è adottata con piena soddisfazione
da più di 300 enti tra cui: Città Metropolitana di Milano, Roma, Firenze, Torino, Napoli, Bologna, Parma, Pisa, Ferrara, Lucca,
Provincia di Pisa, Provincia di Brescia, Provincia di Como.

Outsourcing

Il servizio, completamente in outsourcing, permette di sfruttare tutte le funzionalità del software, ottimizzare le tempistiche
e i processi, posizionarsi su altissimi livelli di qualità e se richiesto mettere a disposizione dell’Ufficio di Polizia Municipale
la professionalità delle nostre risorse umane. Il servizio viene svolto in nome e per conto dell’Ente, con le modalità e la
compliance previste dal nuovo regolamento europeo a tutela della privacy Ue 2016/679 noto come GDPR “General Data
Protection Regulation”.

Le modalita’ attraverso le quali viene effettuata la gestione sono le seguenti:

– Acquisizione Dati: tutto il materiale inerente la verbalizzazione ai cittadini residenti all’estero può essere ritirato presso il Comando oppure inviato in formato elettronico.

– Inserimento Dati: le informazioni ricevute vengono inserite nell’applicativo, viene riconosciuta la nazionalità della
targa estera e vengono richiesti i dati anagrafici del trasgressore presso le autorità estere preposte. In caso di dati
forniti dalle società di noleggio, si procede alla loro normalizzazione. A seguito di queste attività vengono
generati i verbali.

– Richiesta Dati anagrafici del Responsabile: Le richieste vengono effettuate seguendo i dettami degli Accordi
Internazionali e nella lingua dello Stato in cui risiede il trasgressore. Per le sanzioni previste e dietro autorizzazione
dell’Ente le ricerche possono essere fatte anche attraverso la piattaforma Eucaris.

– Notifica Internazionele: Al fine di perfezionare l’atto giudiziario e quindi per ottemperare agli obblighi imposti dall’art. 201 del vigente Codice della Strada, il verbale viene inviato con raccomandata A/R internazionale, tenendo conto delle modalità di notifica previste nello Stato. Sul verbale, oltre ai dati relativi alle infrazioni, sono indicate tutte le informazioni per procedere al pagamento della contravvenzione. A garanzia di trasparenza, tutti i pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o on-line direttamente su concorrente dell’Ente.

– Gestione delle Comunicazione Estere: L’attività comprende anche un servizio di assistenza e di gestione delle
comunicazioni in lingua straniera con diverse modalità di contatto (posta, email, call center). Questo aiuta il trasgressore
in caso di problematiche (ad esempio per un pagamento) o di chiarimenti in merito alla propria infrazione.

– Inserimento allegati digitali: Su richiesta dell’Ente, è possibile attivare un modulo che permette l’inserimento di
qualsiasi allegato digitale (foto, video, PDF). L’accesso a queste informazioni è esclusivo del trasgressore tramite le
credenziali (user e password) presenti sul verbale.

– Solleciti di pagamento: trascorsi i termini di pagamento, o per pagamenti incompleti, si procede con le attività di
sollecito concordate preventivamente con l’Ente.

– Abbinamento Pagamenti: garanzia della tutela della Privacy, l’accoppiamento dei pagamenti ai verbali, avviene
direttamente sulla piattaforma tramite una procedura automatizzata.

– Piattaforma BI: L’Ente ha a disposizione anche una piattaforma di Business Intelligence per la consultazione e la
stampa in tempo reale delle statistiche sulle lavorazioni e sulle rendicontazioni.