Outsourcing

Il servizio, completamente in outsourcing, permette di sfruttare tutte le funzionalità del software, ottimizzare le tempistiche
e i processi, posizionarsi su altissimi livelli di qualità e se richiesto mettere a disposizione dell’Ufficio di Polizia Municipale
la professionalità delle nostre risorse umane. Il servizio viene svolto in nome e per conto dell’Ente, con le modalità e la
compliance previste dal nuovo regolamento europeo a tutela della privacy Ue 2016/679 noto come GDPR “General Data
Protection Regulation”.

Le modalita’ attraverso le quali viene effettuata la gestione sono le seguenti:

– Acquisizione Dati: tutto il materiale inerente la verbalizzazione ai cittadini residenti all’estero può essere ritirato presso il Comando oppure inviato in formato elettronico.

– Inserimento Dati: le informazioni ricevute vengono inserite nell’applicativo, viene riconosciuta la nazionalità della
targa estera e vengono richiesti i dati anagrafici del trasgressore presso le autorità estere preposte. In caso di dati
forniti dalle società di noleggio, si procede alla loro normalizzazione. A seguito di queste attività vengono
generati i verbali.

– Richiesta Dati anagrafici del Responsabile: Le richieste vengono effettuate seguendo i dettami degli Accordi
Internazionali e nella lingua dello Stato in cui risiede il trasgressore. Per le sanzioni previste e dietro autorizzazione
dell’Ente le ricerche possono essere fatte anche attraverso la piattaforma Eucaris.

– Notifica Internazionele: Al fine di perfezionare l’atto giudiziario e quindi per ottemperare agli obblighi imposti dall’art. 201 del vigente Codice della Strada, il verbale viene inviato con raccomandata A/R internazionale, tenendo conto delle modalità di notifica previste nello Stato. Sul verbale, oltre ai dati relativi alle infrazioni, sono indicate tutte le informazioni per procedere al pagamento della contravvenzione. A garanzia di trasparenza, tutti i pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o on-line direttamente su concorrente dell’Ente.

– Gestione delle Comunicazione Estere: L’attività comprende anche un servizio di assistenza e di gestione delle
comunicazioni in lingua straniera con diverse modalità di contatto (posta, email, call center). Questo aiuta il trasgressore
in caso di problematiche (ad esempio per un pagamento) o di chiarimenti in merito alla propria infrazione.

– Inserimento allegati digitali: Su richiesta dell’Ente, è possibile attivare un modulo che permette l’inserimento di
qualsiasi allegato digitale (foto, video, PDF). L’accesso a queste informazioni è esclusivo del trasgressore tramite le
credenziali (user e password) presenti sul verbale.

– Solleciti di pagamento: trascorsi i termini di pagamento, o per pagamenti incompleti, si procede con le attività di
sollecito concordate preventivamente con l’Ente.

– Abbinamento Pagamenti: garanzia della tutela della Privacy, l’accoppiamento dei pagamenti ai verbali, avviene
direttamente sulla piattaforma tramite una procedura automatizzata.

– Piattaforma BI: L’Ente ha a disposizione anche una piattaforma di Business Intelligence per la consultazione e la
stampa in tempo reale delle statistiche sulle lavorazioni e sulle rendicontazioni.