Externalización

Nuestra solución de externalización completa da la posibilidad de disfrutar de todas las funciones del
software, mejorar el cumplimiento de los plazos, alcanzar elevados niveles de calidad y, según corresponda, poner la profesionalidad de nuestros empleados al servicio de la Oficina de Policia municipal.

El servicio se presta en nombre y cuenta de la administración y responde a los procedimientos y a la conformidad establecidos por el nuevo Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales, denominado GDPR, “General Data Protection Regulation”.

La gestión de las multas se efectua a través de las siguientes fases:

– Recogida de datos: Siempre en una perspectiva de innovación y de seguridad, todo el material relacionado con las multas enviadas a los ciudadanos residentes en el extranjero se retira en la comisaría, o es la comisaría misma que lo envia a través de los medios de comunicación electronicos;

– Inserción de datos: los expedientes se introducen en el sistema cuando la nacionalidad de la placa del transgresor ha sido identificada, los nombres han sido solicitados a las autoridades responsables y las direcciones han sido regularizadas;

– Inserción de anexos digitales: Es posible, a petición de la Oficina de la policía municipal, introducir en una página web creada a tal fin, el anexo digital relacionado con la infracción cometida u otros anexos eventuales. Solo el responsable de la infracción podrà, usando las credenciales que se encuentran en el expediente, acceder a la página con un nombre de usuario y una contraseña generada automáticamente;

– Solicitud de los datos personales del responsable: las solicitudes se hacen siguiendo las normas de los acuerdos internacionales en el idioma del País donde vive el responsable, o en uno de los idiomas aceptados por las convenciones diplomáticas. Con respecto a las sanciones que lo contemplan, y cuando así lo permita la administración pública, las búsquedas también se pueden hacer a través de la plataforma Eucaris (European Car and Driving Licence Information System);

– Notificación de las multas a nivel internacional: Para mejorar la transmisión de las actas judiciales y para cumplir con los requisitos del artículo 201 del vigente código de circulación, se envía la multa por correo internacional certificado con acuse de recibo, de conformidad con las modalidades de notificación previstas en el país en cuestión. La multa contiene los datos relativos a la infracción y también las instrucciones de pago, que tiene que efectuarse por transferencia bancaria o en internet a la cuenta de la administración. Por motivos de transparencia y como garantía, ningún importe relativo a las sanciones administrativas será abonado o retenido en la cuenta bancaria de nuestra empresa.

– Gestión de las comunicaciones hacia el extranjero: Se ofrece también un servicio de asistencia y gestión de las comunicaciones en idiomas extranjeros, por correo electronico o a través del centro de llamadas, permetiendo así al responsable de la infracción de recebir asistencia en caso de problemas (por ejemplo, si tiene dificultades para pagar o cuando consulte el material a su disposición) o si tiene dudas con respecto a la infracción.

-Recordatorios de pago: Una vez vencidos los plazos para el pago o si los pagos son incompletos, de acuerdo con la oficina de policía municipal, se inician los procedimientos adecuados para solicitar la recaudación del crédito.

-Acoplamiento de los pagosi: Los pagos se pueden acoplar a través de un procedimiento automatizado de nuestro software que salvaguarda los datos sensibles del infractor, como nombre y dirección.

-Plataforma BI: La administración tiene a su disposición una plataforma de Business Intelligence para consultar estadísticas en tiempo real e imprimir informes y gráficos para operaciones de elaboración y para la contabilidad.